Политика за поверителност

За La Manière, управлявана от „ЕЛАРА ГРУП“ ЕООД, защитата на личните данни и финансовата информация на нашите клиенти е от първостепенно значение.

Обработваме личните данни в съответствие с:

Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на личните данни („GDPR“);
Закона за защита на личните данни;
Закона за електронната търговия;
цялото приложимо европейско и българско законодателство в областта на защитата на личните данни и електронната търговия.

Чрез настоящия документ Ви информираме за основните принципи, цели, правни основания, срокове за съхранение и мерки за сигурност, при които „ЕЛАРА ГРУП“ ЕООД, наричано по-долу „Дружеството“, „ние“ или „наш“, събира, обработва, съхранява, използва и защитава Вашите лични данни при използването на нашия уебсайт и услугите, предоставяни чрез платформата за електронна търговия Shopify.

1. СВЪРЗВАНЕ С НАС

Когато се свързвате с нас чрез уебсайта, контактните форми, социалните мрежи или по имейл, можем да съхраняваме предоставената от Вас информация за периода, необходим за:

обработване на Вашето запитване;
предоставяне на отговор;
осъществяване и поддържане на комуникация с клиенти, когато това е приложимо.

Вашите данни няма да бъдат разкривани на трети страни без подходящо правно основание, освен когато предоставянето им се изисква по закон или е необходимо за изпълнението на договорни задължения.

2. СЪБИРАНЕ И ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

За целите на обработването на поръчки, доставки, плащания, обслужване на клиенти и изпълнение на договорни задължения можем да събираме и обработваме следната информация:

IP адрес;
име и фамилия;
адрес за доставка и фактуриране;
имейл адрес;
телефонен номер;
информация, свързана с плащането, която се обработва сигурно чрез оторизирани доставчици на платежни услуги.

Предоставянето на определени лични данни е необходимо за предприемане на действия преди сключването на договор, както и за сключването и изпълнението на договорни отношения.

Непредоставянето на необходимата информация може да ни възпрепятства да обработим Вашата поръчка или да Ви предоставим определени услуги.

3. СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ С ТРЕТИ СТРАНИ

Личните данни могат да бъдат споделяни само с доверени трети страни, чиито услуги са необходими за осъществяването на нашата дейност, включително:

доставчици на платежни услуги и финансови институции;
куриерски и логистични компании;
доставчици на счетоводни и правни услуги;
доставчици на IT, хостинг, облачни услуги и услуги за киберсигурност;
Shopify и свързани доставчици на инфраструктурни услуги, действащи като обработващи лични данни от наше име при спазване на изискванията на GDPR и съответните технически и организационни мерки за сигурност.

Когато това е приложимо, доставчиците на услуги са договорно задължени да запазват поверителността на информацията и да спазват действащото законодателство за защита на личните данни.

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме лични данни на трети страни с цел последваща търговска продажба.

4. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са били събрани, включително:

данни за незавършени или изоставени поръчки — до 30 дни;
данни за завършени поръчки, фактури и счетоводни документи — до 10 години съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
данни за съгласие за маркетинг и абонамент за бюлетин — до оттегляне на съгласието;
записи от комуникация с клиенти — за разумен период, необходим за обслужване на клиентите, защита на законните ни интереси и установяване, упражняване или защита на правни претенции.

След изтичане на съответния срок личните данни се изтриват по сигурен начин или се анонимизират, освен когато законът изисква по-дълъг срок на съхранение.

5. БИСКВИТКИ И ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ОТКАЗ

Уебсайтът използва бисквитки и сходни технологии с цел:

осигуряване на правилното функциониране на сайта;
подобряване на неговата ефективност;
анализиране на трафика;
персонализиране на съдържанието;
подпомагане на маркетингови дейности, когато е предоставено необходимото съгласие.

Можете да управлявате или изключвате бисквитките чрез:

настройките на Вашия браузър;
панела за управление на съгласието за бисквитки, наличен на уебсайта.

Изключването на определени бисквитки може да повлияе върху функционалността на уебсайта и потребителското изживяване.

6. ЕЛЕКТРОНЕН БЮЛЕТИН И МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ

Когато функцията е активирана, абонаментът за електронния бюлетин се потвърждава чрез защитен процес с двойно потвърждение — double opt-in.

Можете по всяко време да се отпишете от маркетинговите съобщения чрез:

връзката „Отписване“, включена във всеки маркетингов имейл;
директно запитване до:

office@lamaniere.eu

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

7. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни имате право да:

получите достъп до личните си данни;
поискате коригиране на неточни или непълни данни;
поискате изтриване на личните си данни, когато са налице законовите предпоставки;
поискате ограничаване на обработването;
възразите срещу определени дейности по обработване;
поискате преносимост на данните, когато това е приложимо;
оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
подадете жалба до компетентния надзорен орган.