1. Право на отказ

Съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите имате право да се откажете от направената поръчка в срок до 14 дни от датата на получаването ѝ, без да е необходимо да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, моля, уведомете ни на:

Имейл: office@lamaniere.eu

За по-бързото обработване на връщането Ви препоръчваме да попълните Формуляра за връщане и да го приложите към върнатите артикули.

Използването на формуляра не ограничава правото Ви да ни уведомите за решението си за отказ и чрез друго недвусмислено писмено изявление.

2. Условия за връщане

Върнатите артикули трябва:

• да бъдат в първоначалното си състояние;

• да не показват следи от носене, пране, употреба, повреда или извършени промени;

• да бъдат с всички оригинални етикети, аксесоари и опаковки.

Потребителят носи отговорност за евентуално намаляване на стойността на артикула, причинено от изпробване или използване, надхвърлящо необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и правилно функциониране.

Освен ако не е уговорено друго, преките разходи за връщане на продуктите са за сметка на клиента.

Артикулите трябва да бъдат изпратени обратно не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за решението си да се откажете от поръчката.

3. Замяна

За да заявите замяна на продукт, моля, свържете се с нас в срок до 14 дни от датата на получаването му.

Замените се извършват според наличността на желания артикул, размер или цвят към момента на заявката.

Поради лимитирания характер на нашите колекции не можем да гарантираме наличност на същия модел, размер или цвят.

Освен ако не е уговорено друго, транспортните разходи, свързани със замяната, са за сметка на клиента.

4. Възстановяване на суми

При упражнено право на отказ възстановяваме дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви да се откажете от поръчката.

Запазваме си правото да задържим възстановяването на сумата, докато не получим върнатите артикули или доказателство, че са били изпратени обратно — в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Сумата се възстановява чрез първоначално използвания начин на плащане, освен ако изрично не е уговорен друг метод. При поръчки, платени с наложен платеж, възстановяването може да бъде извършено по предоставена от клиента банкова сметка.

Възстановяването се извършва след преглед на състоянието на върнатите артикули. При установено намаляване на стойността им може да бъде приспадната съответната сума.

5. Продукти, които не подлежат на връщане или замяна

Правото на отказ не се прилага за:

• персонализирани продукти;

• артикули, изработени по поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на клиента;

• запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със здравето или хигиената, когато защитната им опаковка или хигиенен стикер са били отстранени след доставката.

При артикули с премахнати или повредени етикети и опаковки, както и при наличие на следи от носене, употреба, пране, парфюм, грим, петна или други повреди, може да бъде установено намаляване на стойността и съответната сума да бъде приспадната от възстановяването.

За въпроси, свързани с връщане, замяна или отказ от поръчка, можете да се свържете с нас на:

office@lamaniere.eu