Връщане, замяна и отказ от поръчка

1. Право на отказ от поръчка

В съответствие със Закона за защита на потребителите, вие имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продуктите, без да посочвате причина. За да упражните това право, трябва да ни уведомите писмено на lamaniere.official@gmail.com  или по телефон на +359883551532, като посочите номера на поръчката и желанието си за отказ.

2. Условия за връщане на продукти

• Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното си състояние, без следи от употреба, с всички етикети и оригинална опаковка.
• Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
• Връщането на продукта трябва да бъде извършено в срок от 14 дни от датата на уведомяване за отказ.

3. Процедура за замяна

Ако желаете да замените продукт, трябва да се свържете с нас в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката. Замяната е възможна при наличност на желания артикул. Разходите за връщане на продукта за замяна са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

4. Възстановяване на суми

Възстановяването на суми се извършва в срок до 14 дни от получаването на върнатите продукти и след тяхната проверка. Възстановяването на средствата ще бъде извършено по същия начин, по който е направено плащането, освен ако не е уговорено друго.

5. Изключения

Следните продукти не подлежат на връщане или замяна:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани по вашите изисквания.
• Продукти с нарушена оригинална опаковка или етикети.
• Продукти, които са използвани или не са в оригиналното си състояние.

Ако имате въпроси относно връщането, замяната или отказа от поръчка, моля свържете се с нас на office@lamaniere.eu или по телефон на +359883551532